Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — FENIX SKIN
En FENIX SKIN trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación detallamos nuestra política de envíos.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados dentro de 2 a 7 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o feriados.
En caso de alta demanda o retrasos logísticos, el procesamiento podría tomar un poco más de tiempo. Si ocurre algún retraso significativo, te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente.
Lima Metropolitana:
Entrega estimada de 2 a 7 días hábiles.
Provincias:
Entrega estimada de 3 a 7 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar según el operador logístico.
3. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En algunas promociones especiales, FENIX SKIN puede ofrecer envíos gratuitos en pedidos que cumplan con ciertas condiciones.
4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación con la información de seguimiento para que puedas monitorear la entrega.
5. DIRECCIONES INCORRECTAS
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. FENIX SKIN no se hace responsable por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
6. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si tu pedido presenta retrasos significativos o crees que se ha perdido durante el transporte, contáctanos para poder ayudarte a resolver la situación.